​LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

DÉLAI DE LIVRAISON

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Veuillez prévoir un délai de traitement de 24 à 48 heures à compter de la réception de la confirmation de votre commande. Une fois traitée, votre commande sera transmise à notre transporteur pour être expédiée.

 

Notez que la livraison est assurée par Postes Canada. Nous livrons au Canada et à l'international. Vous recevrez un courriel de confirmation de Postes Canada ainsi qu’un numéro de suivi au moment où votre commande sera expédiée. 

Les délais moyens observés sont les suivants (jours ouvrables du lundi au vendredi, hors jours fériés):

 

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  • Canada de 3 à 9 jours.

  • France (métropolitaine) de 10 à 16 jours.

  • Amérique du Nord de 7 à 13 jours.

  • International de 14 à 60 jours.

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FRAIS DE LIVRAISON 

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Les frais de livraison dépendent du poids de l’article et sont calculés dans la page panier..

Échanges et remboursements

Vous avez trente (30) jours afin de procéder à un échange et quinze (15) jours pour un retour sans frais des articles achetés en ligne, après la réception de votre commande, sauf les ventes finales. Nous offrons une garantie Satisfait ou remboursé 7 jours après réception.

Le remboursement ou l'échange d'articles portés ou personnalisés n'est pas pris en charge.

Les frais de port  restent à votre charge, en cas de remboursement ou échange.

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Il est recommandé de faire les retours via un transporteur offrant un service de suivi, tel que Postes Canada et UPS. Il est important de conserver le numéro de suivi du colis que vous retournez. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Le remboursement sera fait selon la méthode de paiement originale utilisée pour la commande. De plus, notez que les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.